多措并舉保居民夏季用水無憂

     2023年以來，北控南陽水務集團宣傳貫徹優化營商環境條例和“六最”營商環境要求，積極開展“事前輔導、幫辦代辦”服務，打造“一窗五辦”政務服務品牌。通過組建“水管家”幫辦代辦服務團隊，積極、主動為企業提供“零”距離服務，讓“跑一次”成為上限、“不跑腿”變為常態，不斷提升用戶獲得感、滿意度。
     進入5月份以來，烈日炎炎，高溫持續不斷，為有效保障夏季高峰期間的安全優質供水，北控南陽水務集團以高度的責任感，全局謀劃、精心部署、細化措施、積極應對，合理安排各項供水生產服務工作，滿足市民用水需求。
    一是強化組織領導，確保責任到位。召開專題會議、明確目標任務、壓實工作責任、細化調控措施、強化應急處置，充分發揮領導干部帶頭作用，履職盡責、擔當作為，全力以赴決戰高峰期供水，確保夏季供水水量足、水壓穩、水質好、服務優。
    二是加強設備管理，確保水量充足。北控南陽水務集團組織機修人員，加大對各水廠、加壓站制水機電設備、輸配電線路等制水設備的日常檢查、保養和維護力度，實行定人包干、按時養護制度，全天候跟蹤監控，發現問題立即處理，保持主用、備用設備都能保持良好狀態，確保高峰供水水量足。
    三是科學有序調度，確保水壓平穩。通過供水調度信息平臺和不斷完善的遠程測壓系統，24小時實時監控全市各制水廠出廠水流量、壓力以及不同區域的供水量和管網壓力變化情況，科學調度供水生產和管網安全運行，確保全市供水管網水壓穩。
    四是加強水質監測，確保水質安全。北控南陽水務集團嚴格按照國家水質檢測標準和頻次，多點位取樣、全方位監測，及時掌握水源水、出廠水、管網水水質變化情況，并根據水質指標變化，動態調節水處理藥劑、消毒劑投加量，確保各個制水環節水質好。
    五是加強管網維護，確保管網暢通。在加快對供水管網改擴建的基礎上，北控南陽水務集團優化管網巡查制度、加大管網巡視力度、提高管網搶修速度，采取定區域、定路段、定責任、定標準、定人員的“五定”措施，實行快速接報、快速搶修、快速清場的“三快”維修方案，確保供水“大動脈”暢通無阻。
    六是滿足用戶需求，確保服務優質。以營商環境“六最”為工作目標，進一步擴增渠道，壓縮時限，簡化流程、提升效率，力促服務體系更加規范化、長效化、實用化。依托政府、城建、媒體、公司綜合服務網站和24小時綜合服務熱線61616161等服務平臺，及時受理用戶反映的用水問題，通過統一派單、過程督導和限時回復等措施，架起與用戶溝通的綠色橋梁，確保供水工作服務優。
    七是完善應急預案，確保處置高效。北控南陽水務集團制定了《供水突發事件應急預案》，建立反應迅速、運轉高效的應急體系，有計劃、有層次、有重點的組織人員培訓和演練，不斷提高綜合應對素養、科學決策水平、自我防護能力、應急響應效率，同時不斷強化應急值守、物資儲備等工作，確保供水工作持續安全穩定。
    水務集團不斷轉觀念、提能力、強作風，通過健全制度、簡化流程、優化系統、跟蹤回訪等舉措的實施，致力于打造多方位的綜合服務網格，以更為優質的服務觀念、更高水平的能力素質、更加過硬的工作作風，傾力保障全市供水安全。